株式会社モトーレンレピオ（以下、当社）は、『車を通じて、すべてのひとに笑顔を。』、『お客さまが、”気軽に来店したい”と思うお店づくり。』、『社員が、”会社に行きたくなる”職場づくり。』を社是として、日々取組を進めております。
　すべてのお客さまに満足、安心、安全をご提供し、信頼をいただくため、当社は、保険事業において「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定・公表するとともに、本方針に基づいて行動いたします。

当社は、社員ひとりひとりが高い知識と倫理観をもち、すべてのお客さまに対して　　誠実・公正に対応し、最高のサービスを提供いたします。
　　
　　KPI：納車新規自動車保険　加入率　４０%以上

当社は、利益相反のおそれがある取引については、正確に把握し、適切に管理する　　ことで、『お客さま本位』での業務を運営いたします。
　　
　　KPI：お客さまの不満足の声発生率　１％未満

当社は、お客さまに最適な選択を行っていただけるよう、商品・サービス等に関連　　する重要な情報をわかりやすく提供いたします。

　　KPI：新規自動車保険　デジタル手続率　９０%以上

当社は、お客さまの状況を細やかに確認し、リスクを把握することで、お客さまの　　意向にもっとも適切な商品・サービスを提供いたします。

　　KPI：1ヶ月前早期継続契約　手続率　７０%以上

当社は、当該基本方針を徹底するために、従業員への教育、研修を継続的に実施　　　し、併せて、適切なガバナンス体制を 整備いたします。
　　
　　KPI：セールス拠点　勉強会実施率　１００%以上

2025年3月
株式会社モトーレンレピオ